王珊珊1994年出生于鹤岗,从学校毕业后,怀揣着对未来的憧憬,她先后在北京、武汉等大城市工作,一次偶然的机会,让她接触到了家政行业。她敏锐地察觉到,随着人们生活水平的提高和生活节奏的加快,二孩政策的放开,家政服务的需求将会越来越大,于是她毅然决定投身家政行业,创办了鹤岗市爱润万家家政服务有限公司。
为了在竞争激烈的家政市场中脱颖而出,王珊珊深知优质服务是最重要的因素。她从招聘员工开始,就严格把关,确保每一位家政人员都具备专业的技能和良好的素养。她亲自参与员工培训,制定了严格的培训标准和考核制度,让员工们在不断学习和实践中提升服务水平。经过三年多的不懈努力和持续发展,公司从最初几人,已发展成拥有40人的家政服务团队,服务内容也从最初的单项保洁,增加了家电清洗、整理收纳、甲醛检测和治理等服务,累计服务客户1.5万人次。
王珊珊积极引进先进的管理理念和技术手段,提高公司的运营效率和服务质量。线上,利用好专业的互联网平台,让客户通过线上方式进行预约服务、查看服务评价、了解公司动态等,极大地提高了服务的便利性和透明度。线下,在实体门店为客户提供面对面的咨询和服务体验,让客户更加直观地感受公司的专业与实力。通过线上互联网平台与线下实体门店的结合,使公司的服务更加高质高效、全面精准。
在事业取得成功的同时,王珊珊始终没有忘记承担社会责任。她组织家政服务团队,每月定期为空巢老人提供免费卫生打扫服务。她们像对待自己的亲人一样,认真为老人打扫房间、整理衣物、清洗餐具,亲切地陪他们聊天,为他们带去温暖和安慰。
王珊珊关注下岗职工、农村剩余劳动力、宝妈等群体就业问题,为她们提供培训和就业机会。通过专业的培训,让她们掌握一技之长,能够在家政行业中立足发展,截至目前,公司为以上群体累计提供500余人(次)用工机会。
今年,在黑龙江省巾帼家政职业技能暨风采展示大赛中,王珊珊获得了培训讲师项目一等奖,将代表我省参加全国巾帼家政服务职业技能大赛总决赛,展示新时期龙江家政人风采。王珊珊说“家政培训工作不仅仅是简单的知识、技能的传递,更是引导、启发家政员通过家政行业创造美好生活的有效途径。看着学员们在家政的舞台上耀眼夺目,是家政培训师们收到的最好礼物。我相信,通过我们的努力,更多的人会了解、重视、加入到家政行业发展中,让家政温暖小家,幸福大家!”
本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布,仅代表该作者或机构观点,不代表澎湃新闻的观点或立场,澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问。