为切实提升员工服务礼仪规范，展现员工风采和礼仪培训的应用效果，10月20日，工行扬州分行组织开展服务风采展示及情景剧竞赛活动。

　　本次活动分为服务风采展示和情景剧表演两个环节，辖内8家支行积极组队参加此次活动。服务风采展示环节各参赛队伍展示了如何运用标准服务礼仪接待客户，体现了工行员工良好的精神风范。这也是扬州分行坚持“以客户为中心”服务理念的一次生动实践。

　　情景剧环节中，各支行聚焦工作中的典型案例，发挥创意，自编自导自演了一系列生动有趣的剧目。这些剧目生动形象地展示了工行员工平时认真敬业的工作状态，又展现了其严谨的工作作风，同时也反映出他们面对工作挑战时的智慧。

　　工行扬州分行将以此次活动为契机，深化全行员工“以客户为中心”的服务意识，全面提升网点服务品质和客户满意度，努力开创网点服务工作新局面。薛艳

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